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Mediación y Arbitraje

SP/DOCT/20968

Notas y Comentarios. Julio 2016

El conflicto en la mediación

Gema Murciano.Coordinadora de Sepín Mediación y Arbitraje. Redacción Jurídica de Sepín
Gestión Documental
Introducción
La RAE define el conflicto como un combate, lucha, pelea, un apuro, una situación desgraciada y de difícil salida, y también como un problema, cuestión o materia de discusión.
Dado que la interacción de las personas es constante, se ha terminado por asumir que es concomitante a las relaciones personales. Dos o más personas que entran en oposición o desacuerdo, dado que sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o bien son percibidos como incompatibles entre si, otorgando un papel predominante a las emociones y los sentimientos, y desde donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
Además son dúctiles, dado que versan sobre materias muy variadas, desde un problema conyugal, pasando por una deslealtad entre socios o un vecino molesto.
No obstante y pese a esa versatilidad, el conflicto no surge de manera espontánea, se ha ido desarrollando gradualmente pasando por una serie de etapas hasta llegar a reconocerlo por un hecho concreto que termina por manifestar dicho conflicto y que suele ser la conocida "gota que colma el vaso", el "hasta aquí hemos llegado", o el "se acabó".
La dinámica del conflicto
Respecto a la ordenación de las diferentes etapas, en lo que se ha terminado por llamar escalada del conflicto, existen varias clasificaciones, siendo las de mayor interés las proporcionadas por Ramón Alzate Nota y la de Spillmann Nota .

Etapas

Descripción
Ramón Alzate


Incomodidad

Se sospecha que algo no va bien, aunque no se está seguro.
La opción más recurrente consiste en pensar que ignorando la situación, mejorará la situación.




Malentendidos

Los malentendidos hacen aumentar la incomodidad, se tiene la certeza de que la existencia de un problema, aunque no esté identificado, por lo que se tiende a realizar suposiciones.

El comportamien
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