Transporte marítimo: derechos de los pasajeros y vías de reclamación

Retrasos, cancelaciones, responsabilidad en caso de accidente.. son muchas las dudas que pueden surgir a los pasajeros que viajan por mar o por vías navegables, que gozan de una serie de derechos que es importante conocer antes de contratar cualquier servicio.

Jurisprudencia, artículos doctrinales, y las consultas planteadas por nuestros suscriptores conforman esta Guía Temática en donde puede localizarse una amplia fuente de recursos para solucionar todas las controversias que surjan en materia de Transporte Marítimo.

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Contenidos de esta publicación:

Jurisprudencia y Resoluciones

• Derecho de los pasajeros

  • Cálculo de la indemnización sobre la diferencia entre las prestaciones previstas y las finalmente suministradas por el viaje en crucero que no pudo navegar durante 3 de los 6 días previstos

    AP Madrid, Sec. 14.ª, 9-5-2019

  • Fijación de indemnización por intoxicación durante un crucero asimilando los días de aislamiento en el camarote a días de hospitalización y los de tratamiento en el barco a días impeditivos

    AP Madrid, Sec. 11.ª, 29-4-2019

  • Existió contrato verbal del viaje en crucero, no siendo necesario que se firmara por escrito, debiendo abonar los gastos de cancelación ya que, como consumidores, fueron debidamente notificados de los mismos a través del folleto informativo

    AP Barcelona, Sec. 19.ª, 5-6-2018

  • Los fuertes vientos que impidieron al crucero atracar en el puerto sí fueron imprevisibles y suponen fuerza mayor, siendo los pasajeros informados por la directora del crucero, no procede indemnización ex art 162 TRLGDCYU

    AP Madrid, Sec. 21.ª, 17-9-2013

  • La indemnización solicitada se corresponde con el porcentaje de viaje no realizado y en proporción al precio del crucero

    AP Madrid, Sec. 8.ª, 10-6-2013

• Responsabilidad en caso de accidente

  • Viajes El Corte Inglés como detallista del crucero, en el que a causa de un charco se produjeron daños a un pasajero, no puede ser responsable de un hecho imprevisible del que si será responsable la organizadora

    AP Huelva, Sec. 2.ª, 25-7-2019

  • La naviera y la agencia de viajes, con quien se contrató el crucero por el Rhin, no pueden llegar a justificar, como causas extraordinarias, las causantes del choque con un carguero que frustro las expectativas de muchos de los pasajeros

    AP Madrid, Sec. 14.ª, 9-5-2019

  • Inacreditada la causa de la caída en el crucero, resulta imposible atribuir a la naviera la responsabilidad por mal mantenimiento ni limpieza de las instalaciones

    AP Santa Cruz de Tenerife, Sec. 3.ª, 14-5-2015

  • Responsabilidad solidaria de la mayorista y la agencia minorista que no comunicaron a los viajeros la avería sufrida por el crucero elegido

    AP Ciudad Real, Sec. 2.ª, 29-1-2013

• Indemnización por daño moral

  • La indemnización pactada por el incumplimiento del crucero programado, cubrirá así mismo el daño moral que se le hubiera podido inferir al pasajero

    AP Madrid, Sec. 14.ª, 9-5-2019

  • El cambio de ubicación del crucero contratado que no fue localizado en hora por las pasajeras y el posterior accidente de aquel, produjeron una frustración en sus legítimas expectativas, apoyando su reclamación económica por daños

    AP Málaga, Sec. 5.ª, 25-1-2018

  • Queda demostrado que la paralización del crucero tres días antes de su finalización, ocasionaron daños morales, que aunque difícilmente cuantificable, serán satisfechos en la cuantía solicitada por los perjudicados

    AP Madrid, Sec. 8.ª, 10-6-2013

  • Indemnización por daños morales para la pareja ante el fracaso de su crucero por el Nilo

    AP Valladolid, Sec. 1.ª, 10-2-2006

Doctrina

• Derechos de los pasajeros en el transporte marítimo

  María Gallego Igea
  Abogada-Colaboradora de la Organización de Consumidores y Usuarios. Arbitro en la Junta Arbitral de Consumo de la CAM

  Artículo Monográfico

• Responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente

  María Gallego Igea
  Abogada- Colaboradora de la Organización de Consumidores y Usuarios. Arbitro en la Junta Arbitral de Consumo de la CAM

  Artículo Monográfico

• Los sistemas de protección de pasajeros en diferentes medios de transporte dentro de la Unión Europea: aéreo, ferrocarril, autobús y marítimo

  Manuel Jiménez Pinar
  Abogado. Doctorando en Derecho por la Universidad Camilo José Cela

  Artículo Monográfico

Formulario

• Formulario de queja o reclamación de derechos de los pasajeros que viajan por mar o por vías navegables (Reglamento (UE) 1177/2010)

Consultas

• Transporte marítimo: retrasos en la llegada del barco a su destino final. Supuestos en los que cabe una indemnización

  Departamento Jurídico de Sepín Obligaciones y Contratos

  Consulta

• Retrasos y cancelaciones en un crucero ¿cómo puedo reclamar?

  Departamento Jurídico de Sepín Obligaciones y Contratos

  Consulta

• Cancelación de un crucero: derechos del consumidor

  Departamento Jurídico de Sepín Obligaciones y Contratos

  Consulta

• Reclamación de daños por incumplimiento de condiciones de un crucero de fin de curso pagado por los padres

  Departamento Jurídico de Sepín Responsabilidad Civil y Seguro

  Consulta

Legislación

• RD Leg 1/20007, 16 noviembre-Texto Refundido Ley General Defensa Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias

• LEY 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima

• Rgto (UE) 1177/2010, 24 noviembre-Derechos de Pasajeros que Viajan por Mar y por Vías Navegables y Modifica Rgto (CE) 2006/2004

• Rgto. (CE) 392/2009, 23 abril-Responsabilidad de Transportistas de Pasajeros por Mar en Caso de Accidente