RESUMEN

El ámbito de la prevención de riesgos de carácter psicosocial ha dado lugar, en la última década, al desarrollo de diferentes acciones de investigación y formación.

El presente trabajo desarrolla la propuesta de considerar la mediación como una estrategia de carácter preventivo.

Este enfoque permite ofrecer a nuestro entorno productivo una herramienta eficaz a la hora de abordar los conflictos que se generan como consecuencia de las relaciones laborales. Concretamente, este trabajo aporta estrategias básicas de mediación para que los directivos y los mandos intermedios puedan ayudar a los implicados a gestionar eficazmente los posibles conflictos en los que se encuentren inmersos.