En la compraventa de bienes de consumo, el vendedor está obligado a cumplir con el deber de conformidad, esto es, a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato. Así lo dispone el art. 114 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU). Ello implica que el vendedor responde ante el consumidor de la falta de conformidad con el contrato del bien adquirido, teniendo derecho el consumidor, en tal caso, a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, conforme a lo previsto en el Título IV del Libro Segundo del TRLGDCU, como veremos más adelante. La responsabilidad del vendedor por esta causa es objetiva, pues no depende de su actuación por dolo o culpa y ni tan siquiera se contempla en el TRLGDCU su exoneración por desconocimiento de la falta de conformidad. No siendo conforme el bien comprado por el consumidor con el contrato, el vendedor tiene la obligación de responder.

No obstante, el consumidor podrá exigir dicha responsabilidad al vendedor si concurren los siguientes presupuestos: que, efectivamente, el bien no sea conforme con el contrato; que la falta de conformidad exista en el momento de la entrega del bien (art. 114 in fine TRLGDCU); que el consumidor no conociera o hubiera podido fundadamente ignorar la falta de conformidad del bien; que la misma no tenga su origen en materiales suministrados por el consumidor (art. 116.3 TRL