Tendencias, marketing e innovación en el sector jurídico

Qué pueden hacer los despachos de abogados para adaptarse a los cambios del sector jurídico

Tendencias, marketing e innovación en el sector jurídico

Autor: Eva Bruch Maseras

Páginas: 264

Publicación: 6/2017

ISBN: 978-84-9020-612-6

Editorial: LA LEY

Referencia: 3835

Precio: 45

+4% de IVA

Nos dicen que el sector jurídico está cambiando, que los despachos tienen que transformarse en modernas empresas de servicios jurídicos y además innovar. Pero, ¿cómo se hace esto?

En esta obra se invita a reflexionar sobre las nuevas tendencias en el sector jurídico que todo gerente de despacho debe conocer. A través del testimonio directo de empresarios, el lector conocerá lo que actualmente un cliente busca en su abogado, cuál es el proceso mediante el cual una pyme selecciona un despacho y los factores clave en la evaluación del servicio prestado. A la vez, se sugieren mejoras en la acción de marketing de los despachos y se identifican las herramientas tecnológicas para optimizar la gestión interna del despacho, haciéndolo más eficiente y mejor preparado para cumplir con las expectativas del cliente.

Innovar se ha convertido en una necesidad. Eva Bruch ofrece las claves para entender la innovación en el sector jurídico, identifica las áreas en las que ésta puede desarrollarse, el proceso para generar ideas innovadoras, aporta ejemplos y detalla el papel que la tecnología tiene en los proyectos de innovación, invitando a los abogados a convertirse en agentes activos del cambio del sector legal.



PRIMERA PARTE. LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL

  CAPÍTULO 1. ¿POR QUÉ CAMBIA EL SECTOR?
   1. LOS TIEMPOS ESTÁN CAMBIANDO
   2. LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL
     - Fuerzas impulsoras
     - Fuerzas sociales
     - Fuerzas tecnológicas
     - Fuerzas políticas, legales y regulatorias
     - Globalización
     - El entorno económico
     - Fuerzas de resistencia
     - Estructura y gobierno de los despachos de abogados
     - Fuerzas académicas
   3. ¿ES EL MARKETING LA SOLUCIÓN?
   4. LA PYME, UN TARGET INTERESANTE
   5. LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME


SEGUNDA PARTE. LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME

  CAPÍTULO 2. ¿QUÉ ME APORTA EL ABOGADO?
   1. ¿CÓMO SABE LA PYME QUE NECESITA UN ABOGADO?
   2. ASESOR DE CONFIANZA
   3. VALOR AÑADIDO
   4. IMPLICACIÓN EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE

  CAPÍTULO 3. ¿CÓMO BUSCA ABOGADO UNA PYME?
   1. CUANDO LA MARCA IMPORTA
   2. REPUTACIÓN Y CONTACTOS DE LOS PROFESIONALES
   3. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
   4.¿GENERALISTAS O ESPECIALISTAS?

   5.¿QUÉ IMAGEN DEBE PROYECTAR EL DESPACHO?
   6. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 4. ¿CÓMO SELECCIONA LA PYME UN NUEVO DESPACHO?
   1.¿UNA DECISIÓN ARRIESGADA?
     - Selección de despachos por las grandes empresas
   2. EL PROCESO DE SELECCIÓN DEL DESPACHO
   3. EL CENTRO DE COMPRA
   4. HONORARIOS
     - El precio
     - Visión de los honorarios del despacho especialista
     - Visión de los honorarios del despacho multidisciplinar
   5. LA DECISIÓN FINAL
   6. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 5. ¿CÓMO EVALÚA EL SERVICIO UNA PYME?
   1. LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO JURÍDICO
   2. ¿SABEMOS LO QUE QUIERE LA PYME?
   3. ¿SE LO ESTAMOS DANDO...?
   4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
   5.¿LA TECNOLOGÍA INFLUYE?
   6. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 6. ESTRATEGIA DE MARKETING
   1. EL MARKETING
   2. ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
   3. ¿CONTRATAMOS ABOGADOS CON HABILIDADES COMERCIALES?
   4. INCENTIVAR LA CAPTACIÓN
   5. ¿Y LOS SOCIOS?
   6. ¿LO ESTAMOS HACIENDO BIEN?
   7. ¿CONTRATAMOS UN PROFESIONAL DE MARKETING?
   8. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 7. INSTRUMENTOS DE MARKETING
   1. EL MARKETING Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
   2. HERRAMIENTAS DE MARKETING JURÍDICO
   3. EVENTOS, CHARLAS, SEMINARIOS, DESAYUNOS, FORMACIÓN
   4. ESPONSORIZACIÓN DE EVENTOS
   5. BROCHURES
   6. NEWSLETTERS
   7. REDES SOCIALES
   8. DIRECTORIOS
   9. ANUNCIOS EN PRENSA
   10. PÁGINAS WEB
   11. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 8. MARKETING ¿Y AHORA?
   1. INTRODUCCIÓN
   2. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL USO DE HERRAMIENTAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN
     - Seminarios y desayunos
     - Brochures
     - Newsletters
     - Especialización
     - Servicios paquetizados
     - Gestión de la relación con el cliente
     - Mejora de la comunicación interna y visibilidad de esta mejora ante el cliente
     - Directorios
     - Perfil del abogado y fuerza de ventas


TERCERA PARTE. TENDENCIAS, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

  CAPÍTULO 9. TENDENCIAS Y NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN LA ABOGACÍA
   1. NEWLAW
   1. LA VISIÓN DE LOS DESPACHOS
   2. LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS
   3. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 10. INNOVACIÓN
   1. INTRODUCCIÓN
   2. INNOVACIÓN
   3. DESMITIFICANDO LA INNOVACIÓN
   4. INNOVACIÓN DISRUPTIVA
   5. INNOVACIÓN SOSTENIDA
     - Innovación en precios
     - Innovación en procesos
     - Innovación en producto
   6. EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN
     - La vía prospectiva
     - La vía orientada al cliente
   7. LAS 6 FASES DE LA INNOVACIÓN
   8. CONCLUSIÓN

  CAPÍTULO 11. CONCLUSIÓN / RESUMEN


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