Normativa: legislación
aplicable
Convenio de Varsovia
Convenio de Montreal
Ley de Consumidores
Ley 48/1960, de Navegación Aérea
Reglamento (CE) n.º 261/2004
Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I Bis)
Contrato de transporte
aéreo
Concepto
Cesión de créditos
Legitimación
Existe
No existe
Validez de la cesión
Invalidez de la cesión
Desistimiento
Elementos subjetivos
Transportista
Pasajero
Agencia de viajes
Asociación de consumidores
Elementos objetivos
Precio
Traslado del pasajero
Condiciones generales de
la contratación y cláusulas abusivas
Condiciones generales
Cláusulas abusivas
Exención de responsabilidad en caso de
pérdida del enlace
Cláusula no show
Facultad del transportista de modificar
las condiciones del transporte contratado “en caso de necesidad”
Cargo por la emisión del billete
Cargo por impresión de la tarjeta de
embarque
Recargo por pago con tarjeta
Modificación unilateral de horarios
DNI caducado
Desvinculación del contrato en supuestos
de fuerza mayor
Jurisdicción
Inspección de equipaje
Limitación del equipaje de mano a un
bulto
Condiciones de transporte
Prohibición de cesión de derechos
Derechos de los pasajeros
Cancelación del vuelo
Generalidades
Compensación
Casos no compensables
Derecho al reembolso o a un transporte
alternativo y asistencia
Gastos de manutención y pernoctación
Compensación suplementaria
Generalidades
Daño moral
Procede
No procede
Lucro
cesante
Retraso del vuelo
Generalidades
Retraso inferior a cuatro horas
Grandes retrasos
Generalidades
Procede
la compensación
No
procede la compensación
Gastos de
manutención
Renuncia derivada del gran retraso
Compensación suplementaria
Daño moral
Procede
No procede
Competencia
Legitimación
Plazo de prescripción
Denegación de embarque
Causas
Overbooking
Ausencia
de documentación o de visados
Demora en
la llegada
Causas de denegación de embarque no
justificadas
No existe denegación
Retraso, pérdida o daños en el equipaje
Generalidades
Pérdida de equipaje
Retraso o daño
Daño moral
Exoneración de responsabilidad de la
compañía aérea
Caducidad de la acción
Circunstancias
extraordinarias
Concepto
Fenómenos atmosféricos, meteorológicos y
naturales
Se incluye
No se
incluye
Problemas técnicos
Se incluye
No se
incluye
Impactos de ave
Se incluye
No se
incluye
Huelgas
Se incluye
No se
incluye
Decisiones sobre la gestión del tráfico
aéreo
Se incluye
No se
incluye
Motivos de seguridad, inestabilidad
política o riesgo de ataques terroristas
Se incluye
No se
incluye
Desvío de aeronave por dolencias médicas de un pasajero
Esta recopilación, con más de 360 resoluciones, pretende ofrecer una obra práctica de consulta para conocer en profundidad la protección que ostenta el consumidor frente a la contratación de los servicios de transporte aéreo.
A través de un estudio exhaustivo de la jurisprudencia más reciente, tanto del Tribunal Supremo y del Tribunal de Justicia de la Unión Europea como de las respectivas Audiencias Provinciales y Juzgados de lo Mercantil, intentamos resolver todas las dudas que puedan surgir en cuanto a la protección que ostenta el consumidor frente a las cláusulas abusivas o sobre los derechos que asisten a los pasajeros en caso de cancelación y retraso de su vuelo, denegación de embarque y pérdida o deterioro del equipaje.