Transporte marítimo: derechos de los pasajeros y vías de reclamación

Transporte marítimo: derechos de los pasajeros y vías de reclamación

Autor: Departamento Jurídico de Sepín Consumidores y Usuarios

Publicación: 9 / 2020

ISBN: 978-84-1333-634-3

Editorial: SEPIN

Referencia: 5987

Precio: 20

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Jurisprudencia y Resoluciones
Derecho de los pasajeros
Cálculo de la indemnización sobre la diferencia entre las prestaciones previstas y las finalmente suministradas por el viaje en crucero que no pudo navegar durante 3 de los 6 días previstos
Fijación de indemnización por intoxicación durante un crucero asimilando los días de aislamiento en el camarote a días de hospitalización y los de tratamiento en el barco a días impeditivos
Existió contrato verbal del viaje en crucero, no siendo necesario que se firmara por escrito, debiendo abonar los gastos de cancelación ya que, como consumidores, fueron debidamente notificados de los mismos a través del folleto informativo
Los fuertes vientos que impidieron al crucero atracar en el puerto sí fueron imprevisibles y suponen fuerza mayor, siendo los pasajeros informados por la directora del crucero, no procede indemnización ex art 162 TRLGDCYU
La indemnización solicitada se corresponde con el porcentaje de viaje no realizado y en proporción al precio del crucero
Responsabilidad en caso de accidente
Viajes El Corte Inglés como detallista del crucero, en el que a causa de un charco se produjeron daños a un pasajero, no puede ser responsable de un hecho imprevisible del que si será responsable la organizadora
La naviera y la agencia de viajes, con quien se contrató el crucero por el Rhin, no pueden llegar a justificar, como causas extraordinarias, las causantes del choque con un carguero que frustro las expectativas de muchos de los pasajeros
Inacreditada la causa de la caída en el crucero, resulta imposible atribuir a la naviera la responsabilidad por mal mantenimiento ni limpieza de las instalaciones
Responsabilidad solidaria de la mayorista y la agencia minorista que no comunicaron a los viajeros la avería sufrida por el crucero elegido
Indemnización por daño moral
La indemnización pactada por el incumplimiento del crucero programado, cubrirá así mismo el daño moral que se le hubiera podido inferir al pasajero
El cambio de ubicación del crucero contratado que no fue localizado en hora por las pasajeras y el posterior accidente de aquel, produjeron una frustración en sus legítimas expectativas, apoyando su reclamación económica por daños
Queda demostrado que la paralización del crucero tres días antes de su finalización, ocasionaron daños morales, que aunque difícilmente cuantificable, serán satisfechos en la cuantía solicitada por los perjudicados
Indemnización por daños morales para la pareja ante el fracaso de su crucero por el Nilo
Doctrina
Derechos de los pasajeros en el transporte marítimo
Responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente
Los sistemas de protección de pasajeros en diferentes medios de transporte dentro de la Unión Europea: aéreo, ferrocarril, autobús y marítimo
Formulario
Formulario de queja o reclamación de derechos de los pasajeros que viajan por mar o por vías navegables (Reglamento (UE) 1177/2010)
Consultas
Transporte marítimo: retrasos en la llegada del barco a su destino final. Supuestos en los que cabe una indemnización
Retrasos y cancelaciones en un crucero ¿cómo puedo reclamar?
Cancelación de un crucero: derechos del consumidor
Reclamación de daños por incumplimiento de condiciones de un crucero de fin de curso pagado por los padres
Legislación
RD Leg 1/20007, 16 noviembre-Texto Refundido Ley General Defensa Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias
LEY 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima
Rgto (UE) 1177/2010, 24 noviembre-Derechos de Pasajeros que Viajan por Mar y por Vías Navegables y Modifica Rgto (CE) 2006/2004
Rgto. (CE) 392/2009, 23 abril-Responsabilidad de Transportistas de Pasajeros por Mar en Caso de Accidente

Retrasos, cancelaciones, responsabilidad en caso de accidente.. son muchas las dudas que pueden surgir a los pasajeros que viajan por mar o por vías navegables, que gozan de una serie de derechos que es importante conocer antes de contratar cualquier servicio. Jurisprudencia, artículos doctrinales, y las consultas planteadas por nuestros suscriptores conforman esta Guía Temática en donde puede localizarse una amplia fuente de recursos para solucionar todas las controversias que surjan en materia de Transporte Marítimo.


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