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Las redes sociales y su impacto en el ámbito laboral

Las redes sociales y su impacto en el ámbito laboral

Autor: Departamento Jurídico Sepín Laboral y Seguridad Social

Publicación: 10 / 2021

ISBN: 978-84-1333-853-8

Editorial: SEPIN

Referencia: 6716

Precio: 20

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Acceso On·Line
Doctrina
¿Es posible despedir al trabajador por publicaciones de contenido privado ajenas al trabajo?
El concepto jurídico de las redes sociales
WhatsApp, Twitter, Tuenti y Facebook
Acoso laboral a través de "Whatsapp" como causa de despido disciplinario y posibles efectos sobre la responsabilidad civil
La validez probatoria del whatsapp y su incorporación al procedimiento
Consultas destacadas
¿Es nulo un despido de un trabajador que vierte expresiones ofensivas sobre la empresa y compañeros en un grupo de whatsapp?
Prohibición del empresario del uso de WhatsApp ¿Es válido?
¿Es válida la renuncia del trabajador mediante WhatsApp?
Procedimientos de reproducción de la palabra, de la imagen y del sonido o de archivo y reproducción de datos en el proceso laboral
Jurisprudencia recomendada
WhatsApp
Despido
Despido procedente: el docente aceptó formar parte de un grupo de whatsapp con alumnos menores, consentir expresiones impropias sin advertencia, permitir insultos entre los menores, compartir vídeos y comentarios de contenido sexual
Despido improcedente: el hecho de que la trabajadora, vía whatsapp, comunique a persona distinta del empresario su voluntad de dimitir no es considerado como extinción unilateral de la relación laboral
La gestión de las redes sociales y web de la empresa en beneficio propio, supone una competencia desleal, que encaja en el art. 5 a ) y 20.2 ET y una trasgresión de la buena fe contractual de los art. 54 y 55 del ET
Despido procedente: delineante diseñadora tienda que vende por su cuenta y anuncia en redes sociales complementos de vestir similares a los que comercializa su empleadora y forman parte de su actividad incurriendo en competencia desleal
Notificación del despido por Whatsapp y correo en tiempo y forma, razonada y lógica; la parte demandada habría cumplido con la imposición legal de notificar el cese al trabajador
Despido procedente; trabajador que fotografía en ropa interior a un compañero afectado de discapacidad psíquica y comparte la foto en el WhatsApp de un grupo de trabajadores de la empresa
Despido improcedente: empleada de hogar interna que en conversación por whatsapp con la hija de los empleadores manifiesta que "no podía más" y esta contesta que "cuando vuelva se liquida todo", dándole de baja en la S. Social al día siguiente
Despido procedente: profesor que intercambia con una alumna mensajes por whatsApp inadecuados e impropios a pesar del consentimiento de la menor; abuso de los datos y relaciones obtenidas exclusivamente por razón de la relación laboral
Despido procedente; dependienta que remite más de 60 mensajes a través WhatsApp a un compañero con insultos y faltas de respeto, además de insultar en público a la compañera sentimental de éste que acudió a la tienda como clienta
Despido procedente; no es posible entender que una pretendida conversación de WhatsApp, con mutuos reproches, contenga una autorización para ausentarse del trabajo durante cinco días
Validez de la notificación del plazo de preaviso del despido por causas objetivas realizada por la empresa mediante Whatsapp al haberse notificado también al representante de los trabajadores
Despido improcedente: la empresa no entrega a oficial 3ª la carta de despido, poniendo en su conocimiento los motivos, sino que lo hace a través de un mensaje de whatsapp; incumplimiento de requisitos formales
Los mensajes de WhatsApp en los que empleadora y empleada mantienen una serie de conversaciones sobre la limpieza del establecimiento no permiten constatar la disminución voluntaria y reiterada del rendimiento de la trabajadora; despido improcedente
Dimisión voluntaria
Despido improcedente: el hecho de que la trabajadora, vía whatsapp, comunique a persona distinta del empresario su voluntad de dimitir no es considerado como extinción unilateral de la relación laboral
Despido improcedente y no dimisión: conductor al que la empresa comunicaba a diario por Whatsapp fecha y lugar de los transportes encomendados y que por esta vía les comunicó imposibilidad de atender un llamamiento por asistencia en urgencias
Dimisión voluntaria: manifestación tácita de trabajadora por whatsapp, tras denegación de IP, no asistiendo al trabajo ni acreditando justificación diciendo "no me puedo incorporar", "hacer lo que tengáis que hacer", "lo llevaré por lo judicial"
Baja voluntaria comunicada por un mensaje de whatsapp; iniciar una IT el mismo día que el anunciado para desistir del contrato no es un acto inequívoco de retractación de la dimisión manifestada dos días antes
Dimisión voluntaria: abandono del puesto tras discutir con el jefe, sin mediar despido al decirle "esas son las condiciones que hay, si va bien y si no ahí tienes la puerta" y con negativa a reincorporarse tras requerimientos por whatsapp y burofax
Dimisión del trabajador y no despido; manifestación verbal de la intención de dejar el trabajo que es reiterada por una nueva conversación por WhatsApp
Dimisión voluntaria: clara e inequívoca voluntad de la trabajadora al manifestar que no quiere trabajar en la empresa y despedirse de las compañeras abandonando el centro; la comunicación por whatsapp reiterando su decisión es un medio lícito
Válida aportación de las conversaciones de WhastApp, cotejadas, de donde se extrae la voluntad clara e inequívoca del trabajador de desistir del contrato
Modificación sustancial de condiciones
No se considera procesalmente eficaz (desde la perspectiva de la carga de la prueba ) para poder considerar que un mensaje de whatsapp sea una formal comunicación de modificación sustancial de las condiciones de trabajo
Periodo de prueba
Valida notificación de la resolución del contrato en periodo de prueba por correo electrónico, indicándose el finiquito por Whatsapp
Periodo de prueba de un año de duración fijado en contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a emprendedores; la comunicación a través de "whatsapp es válida como medio de comunicar el cese del trabajador
Válida notificación por Whatsapp de la extinción de la relación laboral por no superar el periodo de prueba
Precontrato
Indemnización de daños y perjuicios derivados de un posible incumplimiento precontractual: desestimación; de las conversaciones de watssaps no puede desprenderse un ofrecimiento de contratarla como camarera
Reclamación de cantidad
Reclamación de cantidad en concepto de derechos de imagen a favor de la trabajadora por publicación de su imagen en redes sociales: la empresa ha realizado todas aquellas actuaciones que puede controlar para la retirada de la imagen
Existencia de relación laboral especial de empleado del hogar: la prueba aportada de una conversación por whatsapp en donde el demandado reconoce una deuda es válida; retribución fijada conforme al SIM sin indemnización
Valoración de prueba
Unas reproducciones de la aplicación "WhatsApp" aportadas por el trabajador no acreditan el accidente de trabajo
Una grabación transcrita de un chat de WhatsApp, no ostenta la condición de documento hábil a efectos revisorio en suplicación
Revisión de hechos probados: desestimación; los "whatsapps" no son una prueba hábil, sino que son la expresión escrita de la declaración de un tercero con valor de testimonio documentado sujeta a libre valoración judicial
Un mensaje de whatsapp no es prueba documental, ni se trata de un documento electrónico conforme a la Ley 59/2013 de firma electrónica al no hallarse los datos firmados electrónicamente en soporte documental
Extinción contrato trabajo: la revisión de hechos probados no puede sustentarse en pantallazos de whatsapp con independencia de su valoración como prueba, al no ser una documental fehaciente
Consideración de prueba documental: no se consideran como tal los pantallazos de Whatsaap del chat de grupo, a los efectos de poder arbitrar la prueba documental del proceso
El mensaje de Whatsapp no es adecuado para acreditar una necesidad de producción para impedir al trabajador utilizar las horas sindicales, lo que se asocia arbitrariamente un concreto encargo al trabajador y una conducta obstruccionista
Empleo del servicio de mensajería instantáneo como prueba; el contenido de los mensajes no revela ningún despido como pretende el recurrente; los mensajes por WhatsApp son un medio de prueba válido cumpliendo ciertos requisitos
Existencia de relación laboral especial de empleado del hogar: la prueba aportada de una conversación por whatsapp en donde el demandado reconoce una deuda es válida; retribución fijada conforme al SIM sin indemnización
Se aportan como única prueba capturas de pantalla de unos mensajes de la aplicación "WhatsApp" que no acreditan la relación laboral
Válida aportación como prueba para acreditar la relación laboral del acta notarial con el contenido de los mensajes de WhatsApp
Al haberse presentado las grabaciones y los mensajes de Whatsapp sin la oportuna pericial que garantizase su autenticidad y las fechas en que se produjeron los hechos no se pueden considerar prueba válida
Vulneración de derechos fundamentales
Vulneración de la garantía de indemnidad: indicios de represalia al manifestar disconformidad con el gerente vía whatsaap encomendando tareas de retirada y limpieza de cubos de basura y atención en barra que no realizaba; indemnización de daños
No vulneración de derechos fundamentales ante la no continuación de la relación laboral, mediante contrato temporal, pues cuando la empleada notificó por Whatsapp su situación de embarazo la empresa ya había decido su no continuidad
La difusión a terceros por parte de una de las partícipes en el chat de whatsapp del contenido de los mensajes en el mismo difundidos no vulnera el derecho fundamental al secreto de las comunicaciones garantizado en el artículo 18.3 CE
Vulneración del derecho de negociación colectiva; asociación empresarial que envía a sus asociados un whatsapp en que se constata su intención de no llegar a un acuerdo para firmar un nuevo convenio; mala fe en la negociación
La entrega a la empresa por parte del receptor de los WhatsApp, compañero de trabajo de la demandante que sufre los insultos, no vulnera el derecho al secreto de las comunicaciones ni el derecho a la intimidad de la trabajadora despedida
Despido improcedente y no nulo: ineficacia probatoria de los mensajes de WhatsApp para demostrar que la trabajadora fue despedida al día siguiente de la huelga
Vulneración del derecho fundamental a la dignidad del trabajador; oficial de Registro de la Propiedad al que una compañera vía whatsapp le comunica que le retiraban el acceso a internet, correo y cuentas
Facebook
Despido
Despido nulo por la utilización de Facebook durante las horas de trabajo al no acreditarse que el empleado accediese desde su ordenador y que lo hiciese en el tiempo de descanso o en momentos puntuales que no afecten a su rendimiento
Despido improcedente: publicación redactada y publicada por trabajadora en un grupo de Facebook denominado AEA-Nuevo Tablón de Anuncios, donde describe en términos satíricos un viaje de servicio aéreo
Las vejaciones escritas en Facebook por el trabajador junto con otras amenazas y faltas de asistencia al trabajo justifican el despido disciplinario
Despido improcedente: error en ejecución de funciones por falta de conocimiento y uso en dos ocasiones de cuenta de Facebook para fines personales a pesar de la prohibición expresa de usar los ordenadores; la empresa accede al historial del ordenador
Despido procedente: ofensas, insultos, falta de respeto y consideración de recepcionista de hotel hacia superiores y compañeros de trabajo publicando en facebook comentarios injuriosos, además de desafiar a jefa del hotel delante de testigos
Despido procedente: carretillero especialista que insulta gravemente a sus superiores en redes sociales y a terceras personas con previsible difusión y daño a su honorabilidad siendo la "comidilla" y suponiendo un quebrantamiento del deber de lealtad
Despido procedente: limpiadora que dentro del recinto de seat se hace un selfie y lo cuelga en facebook pese a la prohibición de la empresa de tomar imágenes en el interior sin que su discapacidad del 33% le dificulte la comprensión
Despido nulo; desestimación: no se acredita acoso sino insatisfacción de la empresa con el desempeño profesional del trabajador ni se entiende el despido como reacción a su denuncia por publicación de datos en redes sociales cuyo autor se desconoce
Despido procedente del trabajador que a través de su perfil de Facebook realizó comentarios ofensivos y difamatorios con graves insultos y descalificaciones hacia los directivos de la empresa y compañeros de trabajo
Despido improcedente de trabajador que cuelga en su muro de Facebook una serie de manifestaciones en contra de la empresa y de sus compañeros, tras denegársele un permiso por fallecimiento de un familiar
La manifestación desleal y malintencionada realizada en Facebook merece la sanción de despido, superando los límites de la libertad de expresión
Despido procedente: ayudante de mantenimiento que hace manifestaciones ofensivas contra la empresa llamando "hijos de puta" por el accidente de un compañero y publicándolas en su página personal de Facebook
Despido procedente: dependiente de Primark que publica en Facebook comentarios e imágenes que atentan contra la dignidad de las personas, causando perjuicios y dañando la imagen de la compañía; válida tipificación de hechos en la carta
Valoración de prueba
No habiendo sido obtenidas certificaciones reclamadas a las entidades "Facebook" y "Twitter Spain" el juez de primera instancia no debió dictar sentencias, debiéndose anular la sentencia y retrotraerse las actuaciones
Correcta valoración de la prueba realizada por la juzgadora a quo, puesto que las fotografías extraídas de Facebook acreditan que esta tocó la guitarra y lijó puerta en la fecha en la que se subieron a dicha red social
Despido procedente: oficial 1ª eléctrico que publica en Facebook comentarios gravemente ofensivos y sexistas contra la responsable de obra; se acepta como medio válido de prueba las publicaciones de empleados en redes sociales
Nulidad de la prueba pericial documental: desestimación; fotografiás, fechas y comentarios colgados en el muro de la cuenta de facebook de la trabajadora y su marido sin limitación de acceso al público
No vulneración del derecho a la intimidad: prueba lícita: los videos utilizados por la empresa cómo prueba fueron extraídos por la trabajadora del aparato de grabación de la empresa, para colgarlos posteriormente en su cuenta de facebook
Vulneración de derechos fundamentales
Nulidad de sanción disciplinaria: comentarios realizados por representante legal de los trabajadores en su página de Facebook, criticando varias actuaciones de la empresa; vulneración del derecho a la libertad de expresión
La sanción impuesta al trabajador por comentarios vertidos en Facebook no vulnera su derecho a la libertad sindical
No vulneración del secreto de comunicaciones ni del derecho de intimidad: la empresa no conoce los mensajes de la trabajadora por acceder a su cuenta privada en Facebook, sino por difusión del mensaje insultando a varios compañeros y a otras personas
Despido nulo: no se readmite al trabajador a su puesto de cantante sino que se le repone a la situación anterior de excedente; vulneración de la libertad de expresión por criticar a la empresa en la cuenta de Facebook sin identificación de personas
No vulneración del derecho a la intimidad: se acredita la autorización de ambos padres en colgar las fotos de sus hijos menores en el muro de la cuenta de facebook
Instagram
Despido
Despido improcedente: trabajador que publica en su cuenta de Instagram una fotografía de una compañera en el comedor de la empresa en tiempo de descanso sin incluir referencia alguna a la empresa; circunstancias concurrentes
Despido disciplinario procedente: personal de servicios generales en centro privado especializado en alumnos con dificultades de aprendizaje que hace una foto de una y la sube a su cuenta de Instagram con el comentario "se margina sola la boba"
Despido procedente de profesora que entra en una relación afectiva con el alumno que supera los límites de la confianza por medio de redes sociales
Despido improcedente: cese subjefe sección infantil que colgó en instagram fotografías con 2 vendedoras con prendas de la tienda, que no sufrieron deterioro y con permisividad empresarial pues tal conducta se repitió antes por compañeros sin sanción
Vulneración de derechos fundamentales
No vulneración intimidad: fotografías tomadas por la propia actora en tiempo y lugar de trabajo, no en espacio privado para trabajadores siendo aquella quien las colgó en instagram teniendo acceso un seguidor de la cuenta y conocido por la empresa
Despido nulo; vulneración derecho indemnidad: represalia de la empresa por denuncia de vigilante a la Inspección por horas extra y sentencia estimatoria sobre jornada pues la carta de despido refiere irregularidades en el servicio sumamente imprecisa
Twitter
Despido
Despido improcedente: empleado de cadena de radio católica cesado por realizar manifestaciones en su cuenta particular de Twitter refiriéndose a los doce apóstoles como "maromos" y a Jesucristo como "maricón"
Despido procedente: comercial de ventas que realiza comentarios escritos desde el perfil público en twitter lanzado en tiempo de trabajo sobre la empresa y sobre compañeros totalmente gratuitos, ofensivos y poco edificantes atentando al honor
Despido improcedente: trabajador de empresa de publicidad que desarrolla su trabajo a través de una página web relacionada con el sector viajes, destinos turísticos, experiencias de viajeros: ausencia de competencia desleal
Despido improcedente por falta de concreción de la carta de despido; la empleadora debería concretar cuáles han sido las visitas a páginas web y el tiempo utilizado en las mismas y cuales son las que indebidamente ha realizado el trabajador
La realización de comentarios por parte del responsable de las comunicaciones y redes de la empresa que van más allá de la pura crítica con intención de desprestigiar a la empresa es causa de despido al no estar protegido por la libertad de expresión
Prescripción
Prescripción: desestimación; no transcurren 60 días tras el conocimiento por la empresa de los mensajes en twitter del trabajador y al ser actos repetidos en el tiempo no se produce la prescripción larga al computarse desde el día del último acto
Sanciones
Se elimina la sanción al trabajador, jardinero, por publicar en la red social twitter que la empresa vertía restos orgánicos en un vertedero por ser veraz dicha afirmación, no acusando a la empresa, sino manifestando la existencia del vertedero
Valoración de prueba
No habiendo sido obtenidas certificaciones reclamadas a las entidades "Facebook" y "Twitter Spain" el juez de primera instancia no debió dictar sentencias, debiéndose anular la sentencia y retrotraerse las actuaciones
Otras redes sociales
Desempleo
Extinción de prestación de desempleo: falta de comunicación del inicio de actividad por cuenta propia desde la fecha de constitución de empresa con alta censal anunciándose como director en las redes sociales aunque su alta en RETA fuera posterior
Funciones de superior categoría
La descripción de funciones del puesto de trabajo detallada en LinkedIn sirve de modo orientativo
Vulneración de derechos fundamentales
El acceso de la empresa a una conversación de SKYPE vulnera los DDFF al no haber existido advertencia previa sobre el uso por los empleados del sistema de comunicaciones

El uso de las redes sociales en la relaciones laborales se ha ido incrementando con el objeto de alcanzar una mayor difusión empresarial, tanto en la prestación de servicios y productos, como en la calidad y atención a los clientes, pero también ha dado lugar a distintas situaciones conflictivas entre las partes por el uso indebido de los medios, tomando medidas disciplinarias, vulnerando algunos derechos fundamentales e incluso al valorar los medios dispuestos como prueba. Hoy hablar de WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Tuenti, Skype, LinkedIn, entre otras, es algo muy común por su relevancia social, pero también están generando un importante impacto en el mundo laboral. Por ello, estudiamos su alcance con esta Guía práctica.


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